营销的交谈技巧

　　1、全神贯注

　　虽然营销的压力很大，与客户交流时偶尔走神是可以理解的，但这并不意味着可以接受。所以必须把的精力和注意力投入到交流中，否则可能会错过细节。如果你问对方问题，他已经告诉过你了，这样会显得很不专业，也会让客户对合作失去信心。

　　2、注意肢体语言

　　当一个坐得笔直的人微笑着看着对方的眼睛时，和一个葛优躺的人说一样的话，而对方接收到的内容完全不同。好的沟通者知道如何判断别人的肢体语言，这样他们就能更好地参与到对话中来，并让自己的肢体语言符合当前的交流氛围。

　　3、注意语音和语调

　　语音语调和肢体语言相似，你的声部、音量、速度，甚至你使用的词语都会影响对方的理解。如果你是一个电话营销员，重要的就是声音。

　　仔细听对方说话的方式，如果可能的话模仿一下。例如：当他们放慢语速时，你就说慢一点，当他们加快语速时，你就说快一点，这样更能拉近彼此的距离。

　　4、有同理心

　　你可以不认同别人的观点，但必须从他们的角度进行思考。的营销人员能够有效地获得客户，因为他们能够真正了解潜在客户在做什么以及他们面临的挑战。同理心可以让潜在客户觉得你有热情和能力帮助他们，这可以让营销人员更受欢迎，增加成交的机会。

　　5、留意潜台词

　　理解客户在说什么很重要，但更重要的是找出客户的潜台词。例如：这个人选择与你沟通是因为他认可你的产品，还是因为你只是他其中一个的选择?营销要能读懂对方的潜台词，及时调整策略。