销售人员口才技巧-业务员口才训练

　　做好销售工作并不是一件简单的事，既需要口才，也需要眼光，重要的是掌握销售的技巧。

　　销售人员的表达目的：

　　1.树立公司的形象在展销会上

　　销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为，就是专业的表达技巧，销售人员的一举一动都要专业化。当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣介绍产品，终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。

　　2.推销产品

　　向所有的决策人推荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。这是销售人员在表达时的另一目的。销售人员常常急于说明问题，滔滔不绝的话语和案例涌向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。

　　销售人员往往迷惑不解：为什么在自己成功地介绍完产品以后，顾客却没有反应?这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息，信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，所以销售人员在解释完每一个观点及案例后，要检查一下顾客是否已确实听明白。

　　充分了解产品的销售人员，在沟通过程中，专业知识就能很好地显示出来。当销售人员在众人面前介绍产品时，有很多人在关注销售人员的一举一动，熟悉产品的销售人员被看作是可信的，产品知识可以帮助销售人员增强自信心，激发出高昂的热情，如果销售人员对产品充满热情，顾客就会相应地也受到感染。对产品知识有非常深刻的了解，是专业的销售人员在做表达之前的专业形象。

　　销售人员口才技巧：

　　1明确阶段性目标

　　所有的销售职位都是靠业绩挣来，有了明确的阶段性目标，当你实现了一个阶段的目标，那距离你的梦想就不远了，一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。

　　2销售人员和客户对话的要点，提高口才效率

　　在现实销售对话中，会出现很多纠纷问题，让人真假分不出，无法知道下一个会发生什么事情，作为销售人员，你的任务就是听出这个问题的真正意义，核心就是要配合提问来引导。

　　3要给自己树立自信心

　　作为一个业务员，在与客户沟通时，一定要有自信，还要给人好的印象，把微笑传递给对方，当然，电话销售也一样，可以通过声音和语言等来传递。说话流利是很重要的，不需要说话标准，但必须增加对方能够不费力就能听懂。所以步的训练就是让自己把平时与客户交流多的语言，对着镜子进行训练，达到流利，通顺为止。